Интернет-дүкен құру

Сіз интернет-саудамен айналысуды шештіңіз және өз интернет-дүкеніңізді ашқыңыз келеді, бірақ неден бастау керектігін және бұл процеске қалай кірісуді білмейсіз. Біз сізге қадам-қадамымен интернет-дүкенді ең аз шығынмен және барынша тиімді іске қосудың жолын түсіндіріп, көрсетеміз.

Интернет-дүкеннің мамандануы

Сіз кез келген тауарды сата аласыз: үй жануарларына арналған тауарлар, гүлдер, киім-кешек, тұрмыстық техника немесе үйге жеткізілетін дайын тағам. Қалай болғанда да, дүкеніңіздің форматын және мамандығын анықтап алу қажет.

Бұл не екенін мысал арқылы жақсырақ түсіндіруге болады. Сіз барлық киім түрлері сатылатын интернет-дүкен аша аласыз: ерлерге, әйелдерге, балаларға арналған. Қысқы, жазғы, маусымаралық. Сонымен қатар, аяқ киім мен барлыққа арналған аксессуарлар. Бұл — әмбебап интернет-дүкен болады. Ал сіз тек ерлерге арналған костюмдер мен оларға арналған аксессуарлар сататын тар маманданған дүкен де аша аласыз. Немесе белгілі брендтің тек әйелдер іш киімін ғана сата аласыз.

Сіз таңдаған мамандану дүкеніңіздің кім үшін болатынын, яғни кім оның сатып алушысы болатынын анықтайды.

Интернет-дүкеннің мақсатты аудиториясы

Соңғы бірнеше жылда елдегі интернет-сауданың жалпы сату көлеміндегі үлесі айтарлықтай артты. Бұрын интернеттен ешқашан ештеңе сатып алмаған адамдардың өзі онлайн сауда жасап, жеткізу қызметін пайдалана бастады. Бұған көбіне COVID-19 пандемиясы себеп болды — сол кезде адамдар үйде отыруға мәжбүр болып, тауарларды қашықтан сатып ала бастады. Дәл сол кезде көпшілік интернет арқылы сауда жасаудың тиімді әрі ыңғайлы екенін түсінді.

Сондықтан болашақ интернет-дүкеннің аудиториясын анықтау оңай емес, дегенмен бұл мүмкін. Мұны тар маманданған дүкен жоспарлау кезінде әлдеқайда жеңіл жасауға болады: мысалы, нәрестелерге арналған тауарлар дүкенінен кімдер сатып алатыны бірден түсінікті — ол үйінде кішкентай баласы бар адамдар. Ал әмбебап дүкендерде жағдай сәл күрделірек: мұндай дүкендердің аудиториясы әртүрлі табыс деңгейіне, әлеуметтік мәртебеге және жасқа ие болуы мүмкін.

Соған қарамастан, аудиторияңызды неғұрлым нақты әрі дұрыс анықтай алсаңыз, біріншіден, тауар ассортиментін оңай таңдауға, екіншіден, болашақ сайтыңызға сатып алушыларды тарту үшін жарнамалық кампанияларды дұрыс баптауға мүмкіндік береді.

Интернет-дүкеннің ассортименті

Интернет-дүкен ашудағы келесі қадам — сатылатын тауарлардың ассортиментін таңдау. Көбіне, ассортимент неғұрлым кең болса, сайтқа кірген адам бірдеңе сатып алуы ықтимал деген пікір бар. Бұл — даулы тұжырым, бірақ көбінесе дұрыс болып шығады. Мысалы, үй гүлдері мен бөлме өсімдіктерін сататын интернет-дүкенде негізгі тауарлармен қатар қосымша өнімдер де сатып алушының назарын аудара алады: бақша құралдары, топырақ, гүл құмыралары, кашпо және т.б.

Интернет-дүкен сайты қалай жасалады

Болашақ интернет-дүкеніңіздің форматы, ассортименті және аудиториясы анықталғаннан кейін, енді сайтты жасауды бастайтын уақыт келді. Бұл жерде де бірнеше нұсқа бар.

• Сайтты веб-студиядан тапсырыспен жасау. Бұл – ақшасы мен уақыты бар адамдарға арналған нұсқа, өйткені агенттіктерде интернет-дүкенді нөлден бастап жасау әдетте ұзақ уақытты алады және қымбат тұрады. Дегенмен, әзірлеушілер сіздің барлық тілектеріңізді ескеріп, нәтижесінде өзгелерге ұқсамайтын бірегей интернет-дүкен аласыз. Мұндай әзірлеудің кемшіліктері де бар: сайттың функциясын, дизайнын немесе құрылымын өзгерту қажет болса, сметадан тыс қосымша ақы төлеу қажет болады.
• Интернет-дүкенді сайт құрастырушы арқылы жасау. Әдетте мұндай құрастырушылар сізге стандартты сайтты басқару жүйесін (CMS) және бірнеше шаблон ұсынады. Бұл – оңай нұсқа, бірақ шаблонға немесе сайт функционалына өзгеріс енгізу қиын – веб-дизайнер мен веб-бағдарламашының көмегіне жүгінуге тура келеді. Мұндай тәсілдің кемшілігі – интернет-дүкен шаблондары, әдетте, ақылы немесе тек ең қымбат тарифтерде ғана қолжетімді.
• Dzumba сияқты интернет-дүкендерге арналған арнайы құрастырушыда сайт жасау. Бұл сервис онлайн-сауда сайттарын жасауға арнайы жасалған, қарапайым әрі түсінікті интерфейске ие және пайдаланушыдан арнайы білімді талап етпейді.

Dzumba интернет-дүкен құрастырушысы

Dzumba сервисімен жұмысты бастау үшін тек қарапайым тіркеуден өту жеткілікті. Содан кейін сіз сауданы бірден бастай аласыз.

Интернет-дүкен құру кезінде туындауы мүмкін барлық мәселелерді әзірлеушілер алдын ала ойластырып шешкен, ал сайттың дизайны халықаралық деңгейдегі дизайнермен жасалған. Бұл қалай жұмыс істейді?

Тіркеуден өткеннен кейін конструктордың барлық функциялары ешқандай шектеусіз қолжетімді болады. Қолдану өте оңай: қажетті өрістерді таңдап, формаларды толтырасыз — ал арнайы скрипттер сіздің енгізген ақпаратыңызды сайтта бірден көрсетеді. Сіз сайттың атауын жазасыз, қажетті каталог бөлімдерін жасайсыз, тауарлардың сипаттамасы мен фотосуреттерін жүктейсіз, өзіңізге ыңғайлы төлем әдістерін таңдайсыз — және бірден сауданы бастауға болады.

Әрине, бұл сервис ақылы: платформа үшін ай сайынғы абоненттік төлем бар — 2500 теңге. Бұл қарапайым ұялы байланыс операторының орташа тарифінен де төмен. Және бұл төлем сайт иесінен тек екі айлық тегін сынақ мерзімі аяқталған соң ғана алынады. Осы уақыт ішінде сіз сервис мүмкіндіктерін толықтай сынап көріп, оның қаншалықты қолайлы екенін бағалай аласыз.

Сервистің кемшіліктері де бар: ол тек электронды саудаға арналған. Бұл платформада блог жүргізу немесе фотопортфолио жариялау мүмкін емес. Бірақ онлайн-сауда үшін қажетті барлық нәрсе бар. Артық ештеңе жоқ. Міне, артықшылықтары:

• екі минутта қарапайым тіркелу;
• бағдарламалаумен және дизайнмен айналысудың қажеті жоқ: басқару панеліндегі өрістерді толтырасыз, ал сайт автоматты түрде жасалады;
• кез келген құрылымдағы дүкендерді жасау мүмкіндігі, бірнеше деңгейлі тауар каталогтары;
• акциялар өткізу, тауарларға жеңілдіктер жасау, жеңілдік науқандарын ұйымдастыру мүмкіндігі;
• кез келген тауарды сату мүмкіндігі (егер олардың сатылуы қолданыстағы заңнамаға қайшы келмесе);
• сайтпен бірге тапсырыстар мен жеткізілімдерді бақылауға арналған ыңғайлы жүйе беріледі;
• тауар карточкасын жылдам әрі оңай жасау — сурет пен сипаттаманы қосу жеткілікті;
• қажетті төлем жүйесін қосу мүмкіндігі;
• төлем, жеткізу, қызмет көрсету туралы техникалық беттер үшін дайын шаблондар бар;
• алғашқы екі ай — тегін, одан кейін — барлық пайдаланушыларға бірдей төмен абоненттік төлем;
• платформаның және сайт функционалының жаңартулары автоматты түрде тегін қосылады.

Интернет-дүкендегі жеткізуді қалай ұйымдастыруға болады

Интернет-дүкен жұмысының маңызды бөлігі — тауарды сатып алушыға жеткізу. Жеткізудің сапасы мен жалпы сервистік деңгейі клиенттердің сізге деген сенімі мен адалдығына тікелей әсер етеді. Бұл адалдыққа не ықпал етеді?

Ең алдымен, тапсырысқа жылдам жауап беру. Клиент тапсырысының қабылданғаны туралы неғұрлым тезірек хабардар болса — соғұрлым жақсы. Бұл хабарламада тапсырыстың қай уақытқа дейін (күні мен уақыты) жеткізілетіні нақты көрсетілуі керек.

Екінші маңызды фактор — жеткізу уақыты. Егер сіз клиентке тауарды екі сағат ішінде немесе сейсенбі күні 15:00-ден кейін жеткіземіз деп уәде берсеңіз, оны міндетті түрде орындауыңыз керек.

Тағы бір маңызды нәрсе — бонустар. Көп жағдайда бұл ұсақ-түйек сияқты көрінеді, бірақ клиенттің адалдығына қатты әсер етеді. Мысалы, пицца жеткізгенде дымқыл сүлгілерді қосып жіберіңіз, балалар киімімен бірге шағын ойыншық сыйлаңыз. Бұл сізге үлкен шығын әкелмейді, бірақ риза болған клиент келесі жолы да сізге жүгінеді.

Тауар клиентке қандай жолмен жеткізілуі мүмкін?

• Өзін-өзі алып кету (самовывоз). Бұл жағдайда клиент дайын тапсырысты дүкеннен немесе тапсырысты алу пунктінен (ТАП) өзі алып кетеді. Көптеген дүкендер бұл әдісті жеткізу тәсілдерінің қатарына қосады, тіпті клиент осы әдісті таңдаса, шағын жеңілдіктер де ұсынады.
• Пошта арқылы жеткізу. Бұл да кең таралған тәсіл. Тауар мұқият оралған сәлемдеме ретінде сәлемдеме ретінде жіберіледі және клиент оны жақын орналасқан пошта бөлімшесінен алып, сол жерде төлем жасайды. Ақша сіздің есепшотыңызға түседі.
• Курьерлік жеткізу. Бұл әдіс бір елді мекеннің шегінде жеткізу қажет болғанда өте ыңғайлы. Өз курьеріңіз болса, бір-екі адам жеткілікті. Сондай-ақ үшінші тарап курьерлік қызметтердің көмегін де пайдалануға болады.

Әрине, бұл әдістерді бірге қолдануға болады (және қажет). Мысалы, қала ішінде курьермен, ал басқа қалаларға пошта арқылы жеткізіп, егер оффлайн-дүкеніңіз болса, онда өзін-өзі алып кету мүмкіндігін де ұсынуға болады.

Интернет-дүкенге арналған жарнама және жылжыту

Әрине, жарнама мен жылжытусыз интернет-дүкен иесіне ешқандай пайда әкелмейді: адамдар ол туралы жай ғана білмейді. Сондықтан дүкенді құрумен және тауарлармен толтырумен қатар, логистика мәселелерімен бірге сіздің дүкеніңіздің жарнамасы мен жылжуына да көңіл бөлу қажет.

Интернет-дүкенді қалай жылжытуға болады? Әрине, жарнамалық күштердің басым бөлігі интернетке бағытталады. Бірақ оффлайн жарнаманы да естен шығармау керек. Онлайн-дүкенді жарнамалаудың ең оңтайлы және тиімді әдістері мыналар:

• Іздеу жүйелеріндегі контекстік жарнама. Бұл ең қымбат, бірақ сонымен бірге ең тиімді жарнама арналарының бірі. Сіздің жарнамалық хабарландыруларыңыз сіз жарнама кампаниясын орнатқан жүйенің іздеу нәтижелерінде бірінші болып көрсетіледі. Әдетте бұл Яндекс пен Google. Бұл іздеу жүйелері жарнамалық кампанияларды іске қосу және басқару үшін қуатты, бірақ қарапайым құралдарды ұсынады. Контекстік жарнаманың кемшілігі — ол өте қымбат және сіз төлеуді тоқтатқан кезде бірден тоқтайды.
• Әлеуметтік желілердегі жарнама. Бұл, бәлкім, ең кең әрі танымал жарнама алаңы. Әр әлеуметтік желі бүгінгі күні көрсетілім немесе өтулер үшін төлем арқылы жарнама жасауға арналған ыңғайлы және қарапайым құралдарды ұсынады. Сонымен қатар, әлеуметтік желілерде дүкеніңіздің парақшасын ашуға, жазылушыларды тартуға, жаңа тауарлар туралы айтуға, жеңілдіктер мен акциялар туралы ақпарат беруге, ұтыс ойындары мен конкурстар өткізуге болады.
• Топтардағы серіктестік жарнама. Әлеуметтік желілерде сіздің мақсатты аудиторияңыз “жиналатын” көптеген топтар бар (біз бұл туралы жоғарыда жазғанбыз). Егер сіз осы қауымдастықтардың әкімшілігімен келіссеңіз, жарнамалық жазбаларды дәл өз аудиторияңызға бағыттап жариялай аласыз. Мысалы, нәресте тауарлары дүкенінің жарнамасы аналарға арналған қауымдастықтарда жақсы жұмыс істейді.
• SMS немесе мессенджерлер арқылы тарату сервистері. Мұндай қызметтерді телекоммуникациялық компаниялардан немесе ұялы байланыс операторларынан алуға болады. Бұл сервистер жарнаманы әртүрлі параметрлер бойынша нақты бағыттауға мүмкіндік береді.
• Оффлайн жарнама. Егер сіздің сауда нүктеңіз (бутик, дүкен және т.б.) болса, оның ең көрнекті жерлеріне интернет-дүкеніңіздің мекенжайын көрсететін QR-кодтар мен сілтемелерді орналастырыңыз: витриналарда, визиткаларда, тауар жапсырмаларында. Жеткізілетін тапсырыстармен бірге дүкен мекенжайы көрсетілген визиткалар немесе буклеттер қосыңыз. Белгілі бір орындарға жапсырмалар мен стикерлер жабыстыру, парақшалар тарату, пошта жәшіктеріне жарнамалық парақшалар салу — мұның бәрі нәтиже береді және сайтқа келушілерді тартады.

Көріп отырғаныңыздай, интернет-дүкеннің сайтын жасау мен іске қосу аса қиын емес. Басқалардың қалай істеп жатқанын қарап көріңіз, олардың идеяларынан шабыт алыңыз — бұл қалыпты нәрсе. Уақытыңызды сәл ғана жоспарлауға арнаңыз, сайтыңызды жасаңыз, тауарларыңызды жүктеңіз де, сауданы бастап кетіңіз. Dzumba платформасы сияқты ыңғайлы, қарапайым және тиімді құралдарды пайдаланыңыз.

Біз сенеміз — сізде бәрі міндетті түрде сәтті болады!