Косметика интернет-дүкенін қалай ашуға болады

Косметика мен дене күтіміне арналған құралдар — қазіргі онлайн-сауданың ең танымал әрі табысты бағыттарының бірі. Мысалы, Ресей нарығында косметика сататын интернет-дүкендердің үлесі Data Insight мәліметтері бойынша, барлық интернет-дүкендердің 10%-ын құрайды. 

Косметикалық өнімдерге арналған табысты интернет-дүкенді қалай құруға және іске қосуға болады — осы мақалада айтып береміз.

Косметиканы кімдер онлайн сатып алады

Бір қарағанда бұл сұрақтың жауабы анық сияқты: косметиканы кім жиі қолданса, сол оны сатып алады. Көбінесе бұл — 16 жастан 70 жасқа дейінгі, әртүрлі әлеуметтік жағдайы мен табысы бар әйелдер. Бірі декоративті косметика алса, енді бірі тері мен дене күтіміне арналған гигиеналық құралдарды сатып алады. Қалай болғанда да, косметикалық онлайн-дүкендерде сауда жасайтындардың басым көпшілігі — әйелдер.

Дегенмен, ер адамдар да косметика сайттарын пайдаланады. Олар ерлерге арналған парфюмерияға, гигиеналық құралдарға (қырыну құрылғылары, көбіктер мен кремдер, дезодоранттар) қызығушылық танытады. Сонымен қатар, ер адамдар косметика интернет-дүкенінен жиі сыйлықтар мен сыйлық жинақтарын (әсіресе жинақтарды!) өздерінің сүйікті әйелдеріне сатып алады. Сондықтан сайт аудиториясын анықтағанда бұл санатты да міндетті түрде ескеру керек.

Косметика онлайн-дүкенінің ассортименті мен мамандануы

Интернет-дүкеннің сатылымы көбіне оның ассортиментіне байланысты. Ассортимент неғұрлым кең болса, витринада тауар топтары неғұрлым көп болса, келушінің бірдеңе сатып алу ықтималдығы да соғұрлым жоғары. Алайда, бір бағытқа маманданған дүкендер де сәтті жұмыс істеп жатыр.

• Косметика интернет-дүкенінің ең танымал форматы — мультибренд дүкені, онда әртүрлі брендтер мен өнімдер барынша ұсынылған. Мұнда тауарлар санаттар мен қосымша санаттарға бөлінеді, әрқайсысында таңдау бар. Бұл — өзіндік онлайн әмбебап дүкен.
• Монобренд дүкені — тек бір брендтің өнімдері ұсынылатын дүкен. Мұндай дүкендерді әдетте сол брендтің ресми дилерлері ашады. Танымал бренд аты сіздің пайдаңызға жұмыс істейді: жарнамаға аз шығын кетеді.
• Премиум санатындағы косметика. Мұндай дүкен жоғары табысы бар тұтынушыларға бағытталған. Мұнда люкс брендтердің жоғары сапалы өнімдері ұсынылуы тиіс. Иә, олардың бағасы қарапайым косметикалық құралдардан әлдеқайда жоғары болады.
• Мамандандырылған косметика дүкендері: органикалық, табиғи, емдік косметика — мұндай өнімдерге белгілі бір сатып алушылар арасында сұраныс жоғары. Мұндай дүкендер үшін емдік-сауықтыру орталықтарымен, спа-салондармен серіктестік орнату орынды болады.
• Кәсіби косметика. Сұлулық салондарына, шаштараздарға, спа-орталықтарға арналған тауарлар да сұранысқа ие және жиі онлайн сатып алынады. Көп жағдайда бұл заңды тұлғалар арасындағы мәміле болады, сондықтан төлем түрлеріне мұны да ескеру қажет.
• Елдік косметика. Корея, Қытай, Араб елдері, Франция сияқты елдердің косметикасын сататын дүкендерге де сұраныс жоғары. Мұндағы негізгі қиындық — сенімді жеткізушілерді табу.

Айтпақшы: кейбір косметикалық және парфюмериялық өнімдер (иіссу мен туалет суы) Ресей Федерациясында міндетті таңбалауға жатады. Мұндай тауарлармен жұмыс істеу үшін электрондық құжат айналымы мен қосымша жабдықтар қажет. Толығырақ ақпаратты “Честный Знак” жобасының сайтынан таба аласыз.

Косметика интернет-дүкені үшін жеткізу тәсілдері

Сатып алынған тауарды клиентке бірнеше түрлі жолмен жеткізуге болады: курьер арқылы, пошта арқылы немесе өздігінен келіп алу арқылы.

• Курьермен жеткізу. Бұл үшін кем дегенде бір-екі өз курьеріңіз немесе курьерлік компаниямен келісімшарт қажет болады. Бұл клиент үшін өте ыңғайлы: тауар тікелей үйіне жеткізіледі. Минусы — бұл қызметтің радиусы әдетте дүкен орналасқан елді мекенмен шектеледі. Әрине, курьермен басқа қалаларға да жеткізуге болады, бірақ мұндай жеткізу құны едәуір жоғары болады.
• Пошта арқылы. Косметиканы жеткізудің ең кең таралған тәсілдерінің бірі. Тауар оралып, поштамен төлемді жеткізу (наложенный платеж) арқылы жіберіледі. Алушы өзіне ыңғайлы пошта бөлімшесінен сәлемдемесін алып, сол жерде төлейді.
• Өздігінен келіп алу (самовывоз). Егер сіздің косметика интернет-дүкеніңіздің оффлайн нүктесі болса (бутик, бөлшек немесе көтерме дүкен), клиент дайын тапсырысты сол жерден өзі алып, сол жерде төлей алады. Самовывоз үшін тағы бір нұсқа — жеке тапсырыс беру пункті (ПВЗ) ашу.

Косметика интернет-дүкені үшін сайт

Косметикалық өнімдерді сату үшін тек бір витринасы бар интернет-дүкен жеткіліксіз — сізге функционалды және басқаруға оңай сайт қажет. Мұндай сайтты жасаудың бірнеше жолы бар:

1. Сайтты студияда немесе агенттікте жасауға тапсырыс беру. Артықшылықтары — сіз техникалық тапсырмада көрсеткен барлық мүмкіндіктермен, түпнұсқа дизайны бар бірегей сайт аласыз. Кемшіліктері — бұл ұзақ уақытты алады, қымбатқа түседі және кез келген өзгерістер үшін қосымша ақы төлеуге тура келеді.
2. Сайтты танымал CMS және шаблон негізінде өзіңіз жасау. Мұндай сайт конструкторлары қазір өте көп. Жұмысты бастау үшін тіркеліп, тарифті таңдау жеткілікті. Минустары — интернет-дүкендерге арналған шаблондар әдетте қымбат тарифтерде ғана қолжетімді. Сонымен қатар, көптеген конструкторлар бағдарламалау және беттеу (вёрстка) саласында белгілі бір білімді қажет етеді.
3. Арнайы интернет-дүкендерге арналған конструкторды пайдалану. Мысалы, Dzumba сервисі. Бұл платформа арнайы онлайн-дүкендер жасауға бейімделген, және сауда үшін қажетті барлық құралдар бар. Интернет-дүкенді жасау және іске қосу процесі әлеуметтік желіде тіркелумен бірдей қарапайым. Тек қажет өрістерді толтырасыз (дүкен атауы, байланыс, жеткізу және төлем туралы ақпарат), тауарлар санаттарын жасап, сипаттамаларды жүктейсіз — және бірден сауданы бастай аласыз.

Бұл сервистің басты артықшылықтарының бірі — сізге екі айлық тегін сынақ мерзімі беріледі. Осы кезеңде сіз конструктор мен өз дүкеніңіздің барлық мүмкіндіктерін толық тексере аласыз. Тағы бір артықшылығы — мұнда бір ғана тарифтік жоспар бар, және бүкіл функционал дәл осы тарифке кіреді.

Кемшілігі — дүкеніңіздің дизайны стандартты болады және тек логотип пен корпоративтік түстер арқылы ерекшеленеді. Бірақ конструктор әдейі солай жасалған — сайтта басты назар әрқашан тауарларда болуы үшін.

Косметика интернет-дүкенін ілгерілету және жарнама

Жарайды, сіз интернет-дүкен жасадыңыз, тауарларды жүктеп, оларды санаттарға бөлдіңіз, төлем жүйелерін баптадыңыз және жеткізу тәсілдерін анықтадыңыз. Енді сайтқа келушілерді қалай тартуға болады?

1. Егер сізде оффлайн-дүкен немесе бутик болса, интернет-дүкеніңіз туралы ақпаратты сол жерде міндетті түрде орналастырыңыз. QR-коды мен сілтемесі бар флаерлер, визиткалар дайындап, оларды сатып алушыларға тауармен бірге беріңіз. Терезелерге жарнамалық постерлер мен стикерлер іліңіз. Қаптамаларда да жарнамалық ақпаратты көрсетіңіз.
2. Қаланың тұрғын үй аудандарында жарнамалық парақшаларды кіреберістегі тақталарға жапсыруға немесе жарнамалық буклеттерді пошта жәшіктеріне таратуды ұйымдастыруға болады.
3. Көлік ішінде және аялдамаларда, метро станцияларында стикерлер мен жапсырмаларды орналастыру.
4. Әлеуметтік желілердегі жарнама. Бұл да жарнама үшін өте үлкен алаң:

a. Таргеттелген жарнама. Қазіргі таңда әр әлеуметтік желі пайдаланушыларға жарнамалық кампанияларды іске қосу үшін ыңғайлы және қарапайым құралдарды ұсынады, нақты мақсатты аудиторияға бағыттауға мүмкіндік береді.

b. Тақырыптық қауымдастықтардағы жарнама (әйелдер клубтары және т.б.). Мұндай қауымдастықтарда жарнамалық жазбаларды әкімшілермен келісім бойынша жариялауға болады.

c. Өз қауымдастықтар мен парақшалардағы жарнама. Мұндай топтарда дүкен жаңалықтары, жаңа өнімдер, акциялар және жеңілдіктер туралы ақпаратпен бөлісу пайдалы. Бұл қауымдастықтар — клиенттермен кері байланыс орнатудың тамаша құралы.

5. Яндекс пен Google жүйелеріндегі контекстік жарнама. Иә, мұндай жарнама арзан емес, себебі саладағы бәсекелестік жоғары, бірақ ол көптеген әлеуетті сатып алушыларды әкеледі.

6. SMS-хабарламалар мен мессенджерлер арқылы жіберілетін жарнамалар. Сатып алушылардан (олардың келісімімен) телефон нөмірі, электрондық пошта сияқты ақпаратты жинап, жеңілдіктер мен акциялар туралы тұрақты түрде хабарлап отыруға болады. Мұндай SMS-хабарлама қызметтерін көбіне ұялы байланыс операторлары ұсынады және сізге қажет аудиторияға жарнамалық хабарламаларды жеткізе алады.

Көріп тұрғаныңыздай, косметика сататын интернет-дүкенді өз бетіңізше құру және іске қосу аса қиын емес. Оған ыңғайлы құралдарды қолданыңыз, сонда бәрі сәтті болады.