Косметика онлайн дүкенін қалай ашуға болады

Әлемдік экономикадағы дағдарыстарға, пандемияға және басқа да жағымсыз құбылыстарға қарамастан, косметика сату бизнесі әлі де табысты болып қалуда. Косметика мен парфюмерия басқа тауар санаттарымен салыстырғанда мүлде құнсызданған жоқ. Неліктен бұлай?

Data Insight агенттігі — экономика саласындағы статистикалық талдау мен маркетингтік зерттеулерге маманданған мекеме — 2020 жылы, COVID-19 пандемиясының қызған шағында, әртүрлі елдердегі көптеген әйелдерге сауалнама жүргізіп, олардан дағдарыс кезінде косметика сатып алудан бас тартуға дайын ба деген сұрақ қойған. Осы ұсыныспен келісім білдіргендер — тек 1,2% ғана. Қалғандары косметикаға жұмсалатын шығындарын қысқартуға ниетті еместігін айтты.

Сонымен қатар, косметика өнімдерін онлайн сатып алу бүгінде осы саладағы барлық сауданың 35%-дан астамын құрап отыр және бұл көрсеткіш үнемі өсуде. Сондықтан да косметика мен парфюмерияны интернет арқылы сату — болашағы зор әрі табысты бизнес деп саналады.

Енді, жақсы табыс әкелетін, сапалы косметика және парфюмерия интернет-дүкенін ашу үшін не істеу керек екенін қарастырайық.

Мақсатты аудиторияны анықтау

Неліктен мақсатты аудиторияны анықтау қажет? Себебі алдағы уақытта дәл сол аудиторияға жарнама кампаниялары бағытталады, әрі дүкеніңіздің ассортиментін қалыптастыру кезінде солардың талғамы мен қажеттіліктерін ескересіз.

Алғашқы қарағанда бәрі түсінікті сияқты: косметиканы оны қолданатындар сатып алады, ал бұл негізінен 17-ден 50 жасқа дейінгі әйелдер (одан үлкен жастағы сатып алушылардың үлесі аздау).

Алайда бұл пікір тек жартылай дұрыс. Сол Data Insight агенттігінің статистикасы бойынша, косметика сататын онлайн-дүкендердегі тапсырыстардың тек 65%-ын ғана әйелдер жасайды. Ерлер аудиториясы да бар, әрі оны елемеуге болмайды. Гигиена құралдары (ұстаралар, қалақшалар, көбік пен гельдер), ерлерге арналған косметика және парфюмерия — мұның бәрі ер адамдар арасында жақсы сатылады. Бұдан бөлек, ерлер жиі (әсіресе мейрам қарсаңында) әйелдеріне сыйлық ретінде косметикалық жиынтықтар мен жекелеген өнімдерді сатып алады.

Дүкеніңіздің мақсатты аудиториясы тек жынысқа ғана емес, басқа да көптеген факторларға байланысты болады. Мысалы, кәсіби косметика дүкенінің негізгі клиенттері — визажистер, косметологтар және осы саладағы басқа да мамандар. Бұл аудитория арасында ерлер де, әйелдер де бар, және бұл жағдайда жыныс маңызды рөл атқармайды.

Косметика интернет-дүкенінің форматы

Онлайн-дүкеннің форматы әртүрлі болуы мүмкін: кең ауқымды өнімдерді қамтитын дүкеннен бастап, тар бағыттағы дүкендерге дейін (мысалы, қолмен жасалған сабын дүкені). Қысқаша түрде қандай нұсқалар болуы мүмкін, қарастырып көрейік.

• Косметикаға арналған онлайн-супермаркет. Мұнда түрлі брендтердің әртүрлі косметикалық өнімдері сатылады, яғни кез келген талғам мен бюджетке арналған косметика ұсынылады. Мұндай дүкенде өнімдерді оңай табуға көмектесетін ыңғайлы сүзгілер мен жақсы құрылымдалған каталог қажет.
• Белгілі бір брендке арналған дүкен (монобренд). Атауынан көрініп тұрғандай, мұндай дүкенде тек бір ғана брендтің тауарлары сатылады. Көбіне бұл формат франшиза негізінде жұмыс істейді.
• Мамандандырылған косметика дүкені. Мұндай дүкендерге емдік косметика, органикалық өнімдер, қолөнермен жасалған тауарлар жатады. Бұлар да белгілі бір тұтынушылар тобы арасында үлкен сұранысқа ие.
• Кәсіби косметика. Бұл форматты алдыңғысымен біріктіруге болатын сияқты, бірақ PRO-косметика — бұл жеке бағыт. Мұнда түрлі брендтердің, түрлі типтегі өнімдері ұсынылады. Мұндай дүкендер үшін көтерме сауда — қалыпты жағдай, сондықтан бұл дүкенді дайындау кезінде ескерілуі тиіс. Сонымен қатар, қосымша тауарларды да сату мүмкін: мысалы, шаштараздарға арналған құралдар немесе косметологтар мен визажистерге арналған құрылғылар.
• Елдік косметика. Соңғы уақытта белгілі бір елде өндірілген косметика танымал болып жүр: корей, араб, қытай, беларусь, итальян өнімдері және т.б. Мұндай дүкендерде әртүрлі брендтер болуы мүмкін, бірақ барлығы бір елдің өнімі болуы шарт.

Айтпақшы: Ресей Федерациясында сатылатын көптеген косметикалық және парфюмериялық өнімдер (мысалы, иіссулар мен туалет сулар) міндетті түрде таңбалануға тиіс. Мұндай тауарлармен жұмыс істеу үшін электрондық құжат айналымы мен арнайы жабдық қажет болады. Толығырақ ақпаратты “Честный Знак” жобасының сайтынан біле аласыз.

Жеткізу қызметін ұйымдастыру

Болашақ онлайн-дүкеніңіздің бизнес-жоспарында тауарларды сатып алушыларға қалай жеткізетініңізді міндетті түрде қарастыруыңыз қажет. Жеткізуді бірнеше түрлі тәсілмен ұйымдастыруға болады:

1. Пошта арқылы жеткізу. Бұл – тауарларды сатып алушыларға жеткізудің ең қарапайым тәсілі. Сіз сәлемдемені төлеммен жібересіз, ал сатып алушы оны поштадан алып, сол жерде төлейді. Пошта кейін сізге ақшаңызды аударады. Бұл тәсіл тауарларды өз қалаңыздан тысқары жерлерге де, қала ішінде де жеткізуге жарамды.
2. Көлік компаниясы арқылы жеткізу. Бұл тәсіл қала ішінде немесе басқа қалаға тауар жеткізу қажет болғанда жақсы жұмыс істейді. Тауар осындай компаниялардың арнайы беру пункттерінде (қалада бірнешеу болуы мүмкін) тапсырыс берушіге беріледі. Ауылдық жерлерде мұндай қызмет қымбатқа түседі.
3. Курьерлік жеткізу. Егер тапсырыстар тым көп болмаса, әсіресе алғашқы кезеңде, онда сыртқы курьерлік компаниялардың (мысалы, Яндекс.Доставка және т.б.) қызметін пайдалануға болады. Кейін тапсырыстар көбейгенде қала ішінде жеткізу үшін тұрақты түрде бір-екі қызметкер жалдауға болады.
4. Өздігінен алып кету (самовывоз). Бұл жағдайда клиент тауарды өзі алып кетеді. Ол тауарды оффлайн-дүкеннен (егер ондай бар болса) немесе тапсырысты беру пунктінен алып кете алады.

Әрине, осы тәсілдердің барлығын біріктіріп қолдануға болады және солай істеу ұсынылады. Жеткізу әдісін таңдау мүмкіндігі клиенттің сізге деген сенімін арттырады.

Косметика интернет-дүкенінің сайтын құру

Косметика интернет-дүкенінің сайтын құруға кіріспес бұрын, алдымен оның құрылымын мұқият ойластырып алу қажет: бөлімдер мен ішкі бөлімдердің санын анықтап, интерфейсін, басқару элементтерін және т.б. егжей-тегжейлі жоспарлап алыңыз. Басқаша айтқанда, сіздің алдыңызда сайттың құрылымының нақты сызбасы болуы тиіс, оны қарап отырып өзіңіз (немесе сайтты жасап беретін мамандар) не істеу керек екенін бірден түсінетін боласыз.

Сайтты бірнеше түрлі жолмен жасауға болады:

1. Сайтты нөлден бастап веб-агенттікке немесе студияға тапсырыс беру арқылы жасау. Бұл тәсіл – уақыты мен қаражаты бар адамдарға арналған. Себебі мұндай жұмыс көп уақыт алады және айтарлықтай қаржы талап етеді. Артықшылығы — сайтты сіз үшін кәсіби мамандар тобы жасайды. Кемшілігі — сіз сол командаға тәуелді боласыз және дизайн не функционалды өзгерту үшін әр жолы қосымша ақы төлеуге тура келеді.
2. Сайтты сайт конструкторы арқылы жасау. Қазіргі таңда мұндай конструкторлар өте көп, олардың көбінде ұқсас функциялар ұсынылады. Интернет-дүкен арнайы шаблондар немесе плагиндер арқылы жасалады. Көп жағдайда бұл шаблондар мен плагиндер ақылы немесе ең қымбат тарифтік жоспарларға ғана қолжетімді. Ал компьютермен жақсы жұмыс істей алмайтын адамдарға бұл жүйелер күрделі болуы мүмкін.
3. Интернет-дүкендерге арналған арнайы конструкторда дүкен жасау — мысалы, Dzumba платформасында. Бұл — тек интернет-дүкен жасау үшін арналған платформа. Сайт тіркеуден кейін бірден жасалады, ал бөлімдер, ішкі бөлімдер және тауар карточкаларын жасау қарапайым формаларды толтыру сияқты жүзеге асады. Тек тауарларды, сипаттамаларды, логотипіңізді жүктеп, сайттың атын енгізіңіз — бәрі дайын, сауданы бастай беруге болады.

Бұл платформаның басты артықшылығы — алғашқы екі ай тегін, ал кейін — барлық пайдаланушылар үшін бірдей шағын абоненттік төлем. Барлық функция бірден қолжетімді, ал жаңартулар — тұрақты түрде жүргізіліп, барлық қолданушылар үшін тегін ұсынылады.

Косметика интернет-дүкеніне арналған жарнама және ілгерілету

Жай ғана сайттың болуы — жеткіліксіз. Тіпті тауарлар жақсы таңдалған, бағалар қолжетімді, ал сайттың өзі кәсіби жасалған болса да, ол өздігінен сата алмайды. Сіздің дүкеніңіз кімге арналған болса, дәл сол адамдар ол туралы білуі керек. Енді сол мақсатты аудиторияға бұл дүкен туралы қалай жеткізуге болатынын қарастырайық:

• Әлеуметтік желілердегі жарнама мен ілгерілету. Барлық танымал әлеуметтік желілер (Instagram, Facebook, Вконтакте және т.б.) әртүрлі жарнама науқандарын жасау мен басқаруға арналған қарапайым әрі ыңғайлы құралдарға ие.
• Өз парақшаларыңызды жүргізу. Мұнда жаңа тауарлар мен акциялар туралы жазбалар, сараптамалық мақалалар, пайдалы кеңестер (лайфхактар) және тағы басқа контент түрлері жарамды болады.
• Серіктестік жарнама. Сұлулыққа арналған қауымдастықтарда, әйелдер топтарында, кәсіби қауымдастықтарда немесе қызығушылыққа байланысты топтарда (мысалы, кәсіби шаштараздар тобы, табиғи эко-өнімдер туралы топтар) жарнама орналастырыңыз. Сондай-ақ, бьюти-саладағы сарапшы-блогерлермен (визажист, косметолог дәрігер т.б.) бірлескен жобалар (коллаборациялар) жақсы нәтиже береді: олар сізді жарнамалайды, ал сіз — олардың қызметтерін.
• Іздеу жүйелеріндегі контексттік жарнама (Яндекс.Директ және Google Ads). Бұл — қымбат, бірақ өте тиімді әдіс.
• Оффлайн жарнама. Клиенттерге жеткізілетін тауарлардың қаптамасына интернет-дүкеніңіздің мәліметтерін жазыңыз немесе визиткалар қоса салыңыз. Егер сізде оффлайн-дүкеніңіз болса, онда оның ішіне QR-кодтар мен сілтемелерді көзге түсетін жерге іліңіз.
• Сұлулық салондарымен серіктестік. Шаштараздарда, сұлулық салондарында, косметологиялық кабинеттерде сіздің жарнамалық материалдарыңызды орналастыру жөнінде келіссөз жүргізіңіз. Кезекте отырған клиенттер бұл материалдарды міндетті түрде байқайды.

Әрине, барлық жарнама тәсілдерін бірден қолдану — тым қымбат әрі тиімсіз болуы мүмкін. Сондықтан сізге тартымды көрінген бір-екі әдіспен бастаңыз. Мысалы, әлеуметтік желілерде дүкен парақшасын ашып, арзан жарнама науқандарын іске қосыңыз. Уақыт өте келе дүкен дамыған сайын басқа да әдістерді қосып, ішінен ең тиімділерін таңдап алыңыз.

Көріп отырғаныңыздай, косметика интернет-дүкенін құру мен іске қосу — оңай шаруа емес. Алайда, ең күрделі кезең — интернет-дүкен сайттын жасау — сіз үшін қиын болмайды деп сенеміз. Әсіресе, егер сіз бұл істі Dzumba платформасында бастасаңыз.

Ісіңізге сәттілік тілейміз!